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华天电力为广西南宁客户提供售后服务
2021-01-18

12月8日,华天电力接到广西客户的售后邀请。因对方工程日期紧急,且两地相距甚远,为了给客户提供最快速的设备培训,我司立刻安排技术工程师童工于次日清晨赶赴现场,以解客户燃眉之急。


12月9日,童工朝发夕至,于当晚抵达客户所在地:广西省南宁市。童工抵达时天色已晚,由于舟车劳顿,且夜晚光线不足,考虑到试验效果和安全等问题,童工立即与客户单位谭工取得联系,双方经过沟通一致决定于第二天早上正式进行培训。为了满足客户尽快使用设备的需求,童工继续出发前往客户单位附近休息,以确保第二天能准时培训。


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12月10日,童工早早地来到了客户单位并在谭工的带领下抵达试验现场。当天,童工首先与客户一起清点了对方在我司购买的设备及其附件,确认设备完好,配件齐全。本次售后服务主要培训的设备为HTFA-105互感器伏安变比极性综合测试仪。


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正式培训之前,童工与客户进行了简单的技术交流,并向对方介绍了仪器的各项功能。互感器变比极性测试仪用于对保护类、计量类 CT/PT 进行自动测试,适用于实验室也适用于现场检测。


CT测试功能分别为伏安特性(励磁特性)曲线,会自动给出拐点值,变比、极性的测量以及CT的一次通流试验。PT测试功能为伏安特性(励磁特性)曲线,同样会自动给出拐点值,以及变比和极性的测量仪器有5对输出端子。P1、P2与S1、S2用于测量CT的变比和极性,K1、K2用来测试CT或PT的伏安特性曲线,AX、ax用来测试PT的变比与极性。一般的CT和PT按照对应的端子和想做的试验类别就可以完成接线了,说明书上面也有完整的接线图。


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理论提供基础,实操直观感受,技术交流结束后,童工分别向客户分别演示了CT、PT的各项试验。首先向客户示范了PT的伏安特性试验,具体步骤如下:


先将PT的AX端接仪器AX端,ax端接仪器ax端,并让互感器的其他二次侧保持开路,仪器端良好接地,确认接线没有问题以后,打开仪器开始测试。进入主界面后选择测试项目为“PT伏安特性”,然后合上功率开关,开始试验,仪器在测试过程中自动生成伏安特性曲线并且自动给出拐点。


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为了确保客户能熟练掌握仪器的实际操作,童工接着开始指导客户自己进行CT的伏安特性试验。将被试品P1、P2接仪器P1、P2,S1、S2接仪器S1、S2,该实验与PT测试不同的是其余二次侧需要短接。最后开机选择功能为“CT伏安特性”,打开功率开关,开始试验。


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整个培训过程中,客户认真听取、积极交流、主动实操,很快掌握了互感器变比极性测试仪的接线方法、操作步骤以及注意事项。本次我司快速、专业、真诚的售后服务,解决了客户的燃眉之急,技术人员的熟练操作及专业水平赢得的现场所有人员的认可,这再一次证明了华天电力售后团队有速度、有温度!


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未来,相信在“专业制造”和“诚信经营”的思想指导下,将会有更多的华天人赶赴各个客户现场,他们所跨越的每一寸土地都将记载华天电力用心服务的故事,也见证着华天人坚守的专业与真诚。


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